? ? 過(guò)去的2014年，新泰飼料公司取得了令人滿意的業(yè)績(jī)。公司也因此獲得了集團(tuán)的年度“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。在和康源集團(tuán)飼料生產(chǎn)板塊，可以說(shuō)是首屈一指。尤其是他們的豬料開發(fā)業(yè)務(wù)，更是做得風(fēng)生水起。前不久，筆者到新泰飼料公司采訪，和員工們一起下車間，進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，走市場(chǎng)，訪客戶，同他們進(jìn)行了面對(duì)面的交流，記錄了滿滿的一本子。這里選取了幾個(gè)小片段，以期與大家分享。

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一次小感受

? ? 我叫韓志增，現(xiàn)任和康源新泰飼料公司生產(chǎn)經(jīng)理。我的主要任務(wù)就是管好車間，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。去年的11月20日那天，我隨市場(chǎng)銷售部的魯健跑了一次市場(chǎng)，感受很深。

? ? 新泰市青云山辦事處岙山東村的養(yǎng)殖戶劉方平是我們的一個(gè)用戶。據(jù)他反映，近期的飼料和以前不一樣了，要求查一下原因。我們來(lái)到了他家里，現(xiàn)場(chǎng)幫他分析原因。原來(lái)，廠里換了新環(huán)模后，產(chǎn)出的飼料顆粒比以前細(xì)了，客戶不了解，以為質(zhì)量上出了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我仔細(xì)解釋，客戶劉方平慢慢消除了誤會(huì)。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大：飼料公司效益要提升，各個(gè)環(huán)節(jié)都要?jiǎng)悠饋?lái)，勁往一處使才行，我們車間里的一個(gè)小疏忽，給市場(chǎng)銷售人員帶來(lái)了那么大的麻煩?；貋?lái)后，我召開了車間工人會(huì)，提出了“車間里一點(diǎn)兒也不能馬虎，生產(chǎn)上一點(diǎn)問(wèn)題都不能出，為客戶生產(chǎn)完美的產(chǎn)品”的目標(biāo)。

? ? 的確，在新泰飼料公司，無(wú)論是市場(chǎng)開發(fā)的一線，還是飼料生產(chǎn)的車間，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍著產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)。各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通便捷而順暢，互相理解，互相補(bǔ)臺(tái)，從而在客戶心目中豎起了良好的企業(yè)形象。

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挺進(jìn)苗山

? ? 苗山是萊蕪市北部的一個(gè)鎮(zhèn)，養(yǎng)豬業(yè)發(fā)達(dá)，是近年來(lái)眾家飼料企業(yè)的必爭(zhēng)之地。行業(yè)內(nèi)有“拿下苗山，穩(wěn)坐江山”的說(shuō)法。新泰和康源飼料公司是一家主要開發(fā)豬料的公司，當(dāng)然也想到苗山施展一下身手。2014年3月16日，朱向福總經(jīng)理委任了他的得力干將—銷售經(jīng)理鄭西震為隊(duì)長(zhǎng)，又選招了8名業(yè)務(wù)員，組成了“苗山開發(fā)隊(duì)”，雄赳赳、氣昂昂地開進(jìn)了苗山。

? ? 開發(fā)苗山，談何容易？苗山的市場(chǎng)早已被省內(nèi)外幾家大的飼料企業(yè)瓜分。已經(jīng)站穩(wěn)地盤的幾家大公司對(duì)他們的到來(lái)不屑一顧。他們租了間房子，作為大本營(yíng)。每人買了一張苗山地圖，分頭行動(dòng)，帶上樣品，挨門挨戶地去走訪，一次不行，兩次，兩次不行，就去三次。頭半個(gè)月，開發(fā)隊(duì)使出渾身的解數(shù)，卻收效甚微。半個(gè)月只賣出3袋子料，中途還被退回來(lái)1袋。開發(fā)隊(duì)員中有3個(gè)打了退堂鼓。這時(shí)節(jié)，朱總?cè)靸深^地過(guò)來(lái)給隊(duì)員們開會(huì)，鼓勁兒。功夫不負(fù)有心人。到第二個(gè)月，就銷了20噸料，還結(jié)交了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)養(yǎng)殖大戶。隊(duì)員們的情緒一下子提了起來(lái)。一鼓作氣，第三個(gè)月，銷量達(dá)到了300多噸。以后的日子，銷量逐月遞增，現(xiàn)在已經(jīng)成了新泰飼料公司飼料銷售的一個(gè)核心區(qū)。

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鄭西震其人

? ? 鄭西震，新泰飼料公司銷售經(jīng)理，濃眉大眼，很善言談，說(shuō)話嗓門也大。一臉的稚氣，標(biāo)準(zhǔn)的80后。別看他年紀(jì)輕輕，干飼料銷售這一行，他做得可是得心應(yīng)手。在他身上，好像天天有使不完的勁兒。聽人說(shuō)，開發(fā)苗山那陣子，他曾經(jīng)20多天沒回家。

? ? “彭主任，隨我一起下市場(chǎng)看看吧?！蹦翘靹傄慌雒?，人還沒到，他的聲音早已到了。說(shuō)著，就把我們推上了車，帶著我們一溜煙似地下了市場(chǎng)。一路上，啦起開發(fā)市場(chǎng)的事兒，他好像有說(shuō)不完的話。他說(shuō)，他是學(xué)獸醫(yī)的，原來(lái)跟朱總在新泰市的一個(gè)鎮(zhèn)獸醫(yī)站干。和康源新泰飼料公司成立后，跟著朱總就過(guò)來(lái)了，這一干，5個(gè)年頭過(guò)去了。他告訴我們，飼料銷售是一個(gè)很苦的差事，現(xiàn)在，飼料廠家又多，飼料產(chǎn)品的同質(zhì)化又很明顯，競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然就激烈了。說(shuō)起市場(chǎng)開發(fā)，他說(shuō)，我們的隊(duì)員可是不簡(jiǎn)單，沒白沒黑地跑戶，苦口婆心地宣講，耐心細(xì)致地實(shí)證、算賬、對(duì)比，像苗山市場(chǎng)，總算熬過(guò)來(lái)了。他說(shuō)，苗山市場(chǎng)做得漂亮，其他市場(chǎng)做得也不賴，不然，能保證咱公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)步擴(kuò)大嗎。他告訴我們，最難的就是開辟新市場(chǎng)。人生地不熟的，晚上回到住處，難免會(huì)感到孤獨(dú)。他們幾個(gè)人就編一個(gè)段子，開一句玩笑，借以打發(fā)時(shí)光，說(shuō)著，給我們講了一個(gè)飼料銷售員的段子，引得我們都大笑起來(lái)。他不無(wú)得意地說(shuō)，干飼料銷售得會(huì)多面手。比如小豬閹割，我手下的弟兄們沒有不會(huì)的，去客戶家，說(shuō)不上什么時(shí)候就能用上。我問(wèn)他，你們這么快就拿下苗山，用的什么“絕招兒”，他笑了笑：“就倆字，人心。”

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總經(jīng)理朱向福

? ? 和朱總打交道，什么時(shí)候都能看到他笑。在筆者的印象里，朱總幾乎總是帶著笑容，和藹可親。我們?cè)谛绿╋暳瞎静稍L，同事們談?wù)撟疃嗟氖牵褐炜傓k事很認(rèn)真，尤其是涉及產(chǎn)品質(zhì)量方面的事兒，他向來(lái)釘是釘，鉚是鉚，毫不含糊。有一次，一個(gè)客戶送來(lái)一車紅麥，經(jīng)化驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)都符合要求，就收下了。結(jié)果，制出來(lái)的成品顏色有點(diǎn)變化，用戶有反映。朱總了解后，馬上趕到車間，查找原因，并帶上品管、原料和生產(chǎn)人員趕到用戶家做解釋。第二天一上班，又開會(huì)說(shuō)這個(gè)事兒，還批評(píng)生產(chǎn)經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理溝通不到位。

? ? 朱總心細(xì)，是大伙兒公認(rèn)的。今年5月的一天，朱總到客戶蘇峰德家走訪，無(wú)意中看到蘇峰德的一個(gè)手指用紗布包扎著，詢問(wèn)得知是逮豬時(shí)不小心碰破了點(diǎn)兒皮。4天之后，朱總又專程去看望他，這讓老蘇很受感動(dòng)。

? ? 朱總關(guān)心下屬，那可是沒說(shuō)的。銷售經(jīng)理鄭西震給我們談了這樣一件事：去年夏天開發(fā)苗山市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)在路邊租了幾間房子，條件比較艱苦。朱總?cè)靸深^地來(lái)給開發(fā)隊(duì)員談心、鼓勁兒。天熱了，還給隊(duì)員們配上了蚊帳、電扇、開水爐什么的，有時(shí)還請(qǐng)我們搓一頓呢。我們和新泰飼料公司的主管們談起來(lái)，他們都說(shuō)，跟著朱總干，心情輕松、舒暢，還能學(xué)到不少東西哩。

? ? 心態(tài)好，新泰才好。管理團(tuán)隊(duì)心態(tài)好，員工心態(tài)好，新泰公司的業(yè)績(jī)就會(huì)好，這道理再直接不過(guò)了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （彭進(jìn)平 ?人力資源部）

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